Баня-бочка от компании: "Погода в доме" или "Делаем со вкусом". Косяки, недочёты и нежелание исправлять свои ошибки месяц спустя! НЕ РЕКЛАМА, КРИК ДУШИ!!!
Здравствуйте, уважаемые читатели! Это моя первая статья, и пишу я её не для рекламы, а чтобы предостеречь других от ошибок. Хочу поделиться горьким опытом сотрудничества с компаниями, которые не выполняют своих обязательств.
Начало пути: выбор и первые разочарования
Всё началось с мечты о собственной бане. Мне приглянулась современная баня-бочка. После изучения рынка и посещения выставок я остановился на двух вариантах: солидная московская компания https://bochky-msk.ru/ (с высокими ценами) и более бюджетный производитель из Ульяновска https://bani-bochki.com/ (торговая марка «Делаем со вкусом»). Разница в цене за аналогичную комплектацию составляла около 100 тысяч рублей. Как выяснилось позже, эта экономия обернулась серьёзными проблемами с качеством.
Изначально я вёл переговоры с московской компанией, надеясь на скидку, но безрезультатно. Поэтому выбор пал на ульяновского производителя.
Долгие и мучительные переговоры
Процесс обсуждения заказа с компанией «Делаем со вкусом» напоминал «День сурка». Через неделю после начала общения цена неожиданно выросла на 40 тысяч рублей. Менеджер ссылался на подорожание материалов. Переговоры затянулись почти на месяц, каждый день приходилось обсуждать одно и то же. Создавалось впечатление, что в компании всего один сотрудник, который постоянно путался в деталях планировки, размерах и наших предыдущих договорённостях.
На сайте компании указан срок изготовления 30 дней, но по факту он составил 40. Мы определились с типом бани (из-за сложностей с подъездом решили собирать на участке), планировкой, размерами и подписали договор.
Отказ от пожеланий заказчика и срыв сроков
Я хотел, чтобы крыша была выполнена в виде полуарки, как на примере.
Мне отказали, сославшись на то, что это нарушает конструкцию, хотя изначально обещали учесть все пожелания. Объяснения были неубедительными.
Казалось, худшее позади. Но через неделю после подписания договора мне позвонили и заявили, что не могут выполнить заказ в выбранной комплектации (с поддоном в помывочном отделении), так как такая сборка возможна только на производстве. Месяц переговоров пошёл насмарку!
Пришлось начинать всё заново. Планировка и габариты бани были кардинально изменены — сделали так, как было удобно компании, а не мне.
Когда я попросил сделать окно, как указано на сайте, мне предложили либо доплатить, либо согласиться на то, что есть. После долгих препирательств я добился своего без доплат.
Составили новый договор. Единственным плюсом был неизменный срок поставки.
Хаос с доставкой и монтажом
Когда срок подошёл к концу, мне сообщили, что машина загрузится в субботу, выедет в воскресенье и будет у меня в понедельник вечером. Я взял выходные на вторник и среду для приёмки и сборки.
Но никто не приехал. На мои вопросы выяснилось, что произошла путаница, и бригада работает на другом объекте. Мне каждый день обещали приехать «вечером», а в итоге доставили материалы только в четверг ночью. Оказалось, моя баня была у них четвёртой по счёту за ту неделю. Мой рабочий график был полностью сорван.
Утром началась разгрузка и сборка, но сразу же возникла новая проблема. Вместо согласованных 2-метровых свай (необходимых из-за особенностей участка) привезли 1,5-метровые. Работа встала.
Монтажники также заявили, что не будут заливать в сваи цемент или пескобетон, как того требует технология, ссылаясь на свои внутренние правила. После долгих споров к вечеру привезли правильные сваи и пескобетон. Целый день был потерян. Закрутить сваи вручную на нужную глубину у бригады не получилось. Мне пришлось звать на помощь родственников, и впятером мы кое-как справились. Пескобетон засыпал уже я сам с сыном.
Список брака и недоделок
К концу воскресенья баню собрали. Казалось, можно радоваться, но осмотр выявил массу серьёзных недостатков.
Вот перечень основных «косяков», которые я обнаружил:
1. Негерметичный и некачественный дымоход
Конструкция шаталась, были лишние детали, а сама труба стояла криво. Самое обидное — установили старый, бывший в употреблении дефлектор, хотя баня ещё ни разу не топилась!
2. Щели в окне и двери
Окно в парилке и входная дверь не были герметичны, через щели было видно улицу.
3. Незавершённая электропроводка
Проводку не вывели наружу, как это должно быть сделано на производстве. Не оставили даже запас кабеля, чтобы можно было аккуратно сделать это самому.
4. Опасные трапы
Между трапами большие зазоры, где можно подвернуть ногу. Сами трапы не имеют нижней опоры и прогибаются под весом, из-за чего саморезы вылезают с обратной стороны.
5. Обильное выделение смолы
Несмотря на обещания, что сибирский кедр даёт мало смолы, её выделение оказалось очень обильным, хотя баня ещё не использовалась.
6. Отсутствие заявленной вентиляции
Кроме слива и естественных щелей, никаких дополнительных вентиляционных вытяжек, необходимых для проветривания, установлено не было.
7. Нехватка камней для печи
Вместо заявленных по паспорту печи 75 кг камней положили только 60 кг.
8. Пожароопасные наклейки на дымоходе
На элементах дымохода не сняли заводские наклейки, которые могут воспламениться при нагреве.
Игнор со стороны компании
Я неоднократно обращался к руководству компании с перечислением всех этих проблем. Прошёл уже месяц, но никаких действий по их устранению не последовало. В ответ — только отписки и полное игнорирование.
Деньги компания получила, а об обязательствах забыла. В договоре специально прописано, что претензии принимаются по месту жительства производителя, но это не помогло.
P.S. Цинизм производителя
Самое возмутительное, что у компании хватает совести выкладывать фотографии моей, недоделанной и бракованной бани на своих ресурсах, хвастаясь качеством работы!
Надеюсь, мой опыт поможет вам
Я искренне надеюсь, что тот, кто прочитает эту статью, сделает правильные выводы и будет осторожен при выборе подрядчика. Остерегайтесь недобросовестных компаний!
Спасибо, что дочитали до конца. Если у вас был похожий печальный опыт, делитесь в комментариях. Возможно, вместе мы сможем что-то изменить.
Интересное еще здесь: Дача.