Внутреннее предчувствие меня не обмануло: моя первоначальная радость от первых обнадеживающих новостей в этом году оказалась преждевременной. В последнее время я вообще с опаской отношусь к позитивным эмоциям — постоянно жду какого-то подвоха.
Быстро — не значит качественно
Только что я похвалила «Янтарьэнерго» за оперативность, как сразу же испытала разочарование. Оказалось, что скорость выполнения работ отнюдь не гарантирует их качества. Абсурдность сложившейся ситуации повергла меня в ступор — моё сознание отказывалось воспринимать столь громоздкие и нелогичные схемы. Мы были абсолютно уверены, что с электричеством на нашем участке всё в полном порядке, пока не получили звонок от строителей, возводящих наш дом. Они сообщили, что электричества нет и подключение не выполнено.
Но как такое возможно? У нас на руках были все официальные документы, пришли уведомления о выполнении заявки, был заключён договор на обслуживание, и, что самое удивительное, мы даже получили квитанцию на оплату за январь с начисленными 36 киловатт-часами! Казалось бы, что ещё нужно? Муж отправился на участок, чтобы лично во всём разобраться, и только тогда обнаружил истинную причину: провод от столба к электросчётчику так и не был подключён — он просто беспомощно болтался наверху.
Бюрократический лабиринт
Мы, конечно, начали звонить и задавать вопросы. В ответ узнали, что режим вызова дежурного электрика в «Янтарьэнерго» более не работает — теперь только официальные запросы, строго по регламенту, в соответствии с 59-ФЗ. Всё списали на пандемию, штормы, кризис и общую загруженность. Получалось, что на любой наш запрос, будь то возмущение, недоумение или сарказм, ответ будут готовить ровно месяц, как того требует закон. Кроме того, выяснилось, что мы якобы не отправили обратно какую-то бумагу, но какую именно и на каком этапе — так и осталось загадкой.
Чтобы наверняка добиться реакции, мы отправили обращения сразу на два сайта ведомства. Внутренняя кухня этой компании-монополиста оказалась крайне запутанной: моё обращение долго блуждало из одного виртуального кабинета в другой. В какой-то момент нам позвонил сотрудник и спросил, не подключили ли нам, наконец, электричество.
Что? Мы живём в Калининграде и не могли в ту же секунду проверить ситуацию на даче. Больше звонков не последовало. Время шло, ответа не было, и строителям пришлось искать альтернативные источники питания для продолжения работ.
Попытка докричаться
В конце концов наше терпение лопнуло. Муж решил обратиться напрямую к тому мастеру, который проводил подключение 4 января, чтобы выяснить, почему в компании царит такой бардак. К счастью, его номер телефона сохранился.
Обратите внимание: 3 правила, благодаря которым вы не будете жалеть о выборе участка.
Нужно отдать мастеру должное: он терпеливо выслушал наш эмоциональный поток и вежливо объяснил, что схема подключения в их организации далеко не так примитивна, как мы думали. Оказывается, процесс состоит из нескольких этапов: сначала один специалист устанавливает на столб ящик со счётчиком, затем другой, специально обученный сотрудник, этот счётчик опломбирует. После этого информация передаётся в местное подразделение, и только потом монтажники выезжают, чтобы присоединить провод к ящику.
На каком именно этапе алгоритм дал сбой, осталось неясным. Возможно, виной всему были затяжные праздники, а потом ещё и коллапс, вызванный штормами и непогодой. По договору срок подключения у нас истекал 10 марта 2022 года. Мы уже в шутку говорили, что компания уложится ровно в этот день.
Неожиданная развязка
Муж не оставлял попыток напоминать о себе. И вот, в одни из выходных, приехав на участок, мы к своему удивлению обнаружили, что провода больше не болтаются на ветру, а аккуратно подключены. Неужели? Действительно, чудо свершилось! Буквально на следующий день нам позвонили из «Янтарьэнерго» с радостной вестью, а статус нашей заявки сменился на «выполнена». Ура, да будет свет! Хотя делиться этой новостью во второй раз было уже не так волнительно.
Выводы, извлечённые из опыта
Этот случай научил меня, что в процессе строительства любые эмоции — как негативные, так и позитивные — нуждаются в тщательной проверке. Не стоит сразу накручивать себя, но и слепо доверять документам или словам тоже нельзя. Только личная проверка и перепроверка, естественно, с соблюдением всех мер безопасности, особенно когда дело касается электричества.
Наш дом, к слову, потихоньку растёт... Но это уже совсем другая история.
Продолжение следует...
Разбираемся на собственном опыте, что такое дача и с чем её едят 😎 Присоединяйтесь! 😉
#дача#дача и сад#дача и огород#дачный участок#калининградская область
Больше здесь: Дача.
Источник статьи: Да будет свет.